HUB International tire une grande fierté des services que ses courtiers offrent aux clients en matière d’assurance et de gestion des risques. La rémunération de ces services s’effectue principalement sous forme de commissions et de contrepartie conditionnelle payées par les compagnies d’assurances et, dans certains cas, d’honoraires versés par des clients ou des tiers. Les modes de rémunération sont décrits ci-après.

Commissions: une commission, normalement un pourcentage de la prime d’assurance versée à la compagnie d’assurances, nous est versée par cette dernière pour la souscription et l’administration de votre police d’assurance. Notre commission est comprise dans la prime que vous versez. Les courtiers de HUB International qui souscrivent et administrent vos assurances obtiennent une rémunération proportionnelle aux commissions que nous recevons.

Commissions conditionnelles: nous recevons également des commissions conditionnelles en vertu d’accords conclus avec la plupart des compagnies d’assurances. Ces commissions sont qualifiées de « conditionnelles » car, pour y avoir droit, nous devons normalement remplir certains critères, généralement mesurés chaque année. Les accords relatifs aux commissions conditionnelles varient, mais le montant dont il est question résulte généralement de la contribution à la croissance des ventes provenant de nouveaux clients, des services offerts à la compagnie d’assurances pour recueillir et évaluer les données de souscription ou des efforts déployés pour renouveler des polices d’assurance déjà souscrites. À l’heure actuelle, aucune méthode ne permet de déterminer l’incidence exacte d’une police d’assurance particulière sur les accords relatifs aux commissions conditionnelles. Toutefois, les meilleurs courtiers touchent généralement des commissions conditionnelles plus élevées, puisqu’ils réussissent mieux à faire croître leurs ventes et à conserver leurs clients grâce à l’excellence de leurs services. Autrement dit, le montant des commissions conditionnelles dépend de la rentabilité ou de l’importance globale d’un ensemble de comptes clients, par opposition à la rentabilité ou à la souscription d’une police d’assurance en particulier. C’est pourquoi les courtiers qui souscrivent ou administrent des polices d’assurance ne sont pour ainsi dire jamais rémunérés directement à partir des commissions conditionnelles que nous recevons. Au cours des cinq dernières années, nos revenus de commissions conditionnelles représentaient en moyenne moins de 1 % des primes.

Honoraires payés par les clients: à l’occasion, dans le cadre de programmes d’assurances commerciales plus complexes ou de recours à des ressources, à des produits ou à des services complémentaires, des honoraires peuvent être négociés pour la souscription de ces assurances ou la prestation de ces services complémentaires. Les honoraires liés à la souscription d’assurances sont décrits dans une proposition et approuvés, habituellement par écrit, avant la confirmation de la garantie par la compagnie d’assurances. En contrepartie de la souscription d’une assurance, nous pouvons parfois recevoir à la fois des commissions et des honoraires payés par le client. Ces montants vous sont généralement communiqués par écrit au préalable. Dans certaines circonstances, les clients nous versent des honoraires mutuellement convenus pour des services complémentaires, notamment pour l’administration par un tiers du régime d’avantages sociaux ou du régime d’indemnisation des accidentés du travail.

Activités des courtiers grossistes: nous sommes propriétaires de certaines sociétés de courtage d’assurances en gros aux États-Unis et au Canada. Il s’agit d’intermédiaires par l’entremise desquels d’autres courtiers, généralement des sociétés de courtage de détail qui ont une relation directe avec leurs clients et traitent directement avec ceux-ci, souscrivent des garanties. Nos propres sociétés de courtage de détail peuvent souscrire certaines polices par l’entremise de grossistes appartenant à HUB. Dans un tel cas, la société de courtage de détail de HUB et le courtier grossiste de HUB percevront tous deux des commissions, comprises dans la prime versée par le client. Généralement, un courtier grossiste, appartenant ou non à HUB International, prend part à l’opération parce qu’il propose des produits qui conviennent particulièrement aux besoins d’un client, mais qui ne sont pas offerts par la voie des circuits habituels du courtage d’assurances.

Autres modes de rémunération et avantages: nous pouvons également tirer un revenu ou d’autres avantages de nos activités de courtage d’assurances, notamment sans toutefois s’y limiter dans le cadre d’événements promotionnels de compagnies d’assurances ou sous forme d’honoraires versés pour l’administration de contrats de financement des primes, d’intérêts versés par les institutions financières perçus sur les comptes en fiducie ou en fidéicommis dans lesquels sont détenues les primes en attendant d’être reversées à la compagnie d’assurances, ou d’honoraires payés en contrepartie de nos services de gestion des polices d’assurance ou des sinistres ou de nos services de prévention des sinistres.

Opérations entre sociétés apparentées: au Canada, nous souscrivons des assurances auprès de filiales de Fairfax Financial Holdings Limited qui, collectivement, avec les membres de son groupe, est un actionnaire important de HUB. Dans certaines circonstances, nos filiales ou nos employés peuvent détenir une participation dans des compagnies d’assurances et de réassurances auprès desquelles des polices d’assurance sont souscrites. Nous avons acquis récemment une société de courtage de réassurances dont le mandat consiste à conclure des conventions de réassurance pour le compte de compagnies d’assurances. Certaines garanties souscrites par nos sociétés de courtage de détail pourraient faire l’objet d’une réassurance dans le cadre de souscriptions effectuées par notre filiale de réassurance. En outre, la propriété d’une société de courtage de réassurances ajoute une dimension à nos relations avec les compagnies d’assurances. D’autres renseignements à propos de certains de ces accords figurent dans les documents publics déposés auprès des autorités gouvernementales aux États-Unis et au Canada.

Nous souhaitons être votre société de courtage d’assurances. Nous savons que le choix est vaste. Par conséquent, pour gagner votre confiance, nous respectons les normes de service les plus rigoureuses qui soient, présentées dans notre engagement écrit envers les clients, que nous appelons l’« avantage HUB ». Nous espérons que vous aurez l’occasion de vous familiariser avec les services inclus dans l’avantage HUB (voir document joint en annexe). N’hésitez pas à visiter notre site Internet, à l’adresse www.hubinternational.com, pour tout complément d’information au sujet de HUB International et de nos activités.

Nous vous invitons à poser toute question à propos du mode général de rémunération, des propositions d’assurance ou du mode de souscription de vos assurances. Pour cela, il suffit de communiquer directement avec votre représentant de service ou votre courtier de HUB, ou de composer le numéro général d’assistance à la clientèle 1 800 561-2137.

HUB International serait ravie d’être votre courtier d’assurances, et nous tenons à ce que vous preniez une décision éclairée.

L’avantage HUB

Notre engagement envers les clients

HUB International s’engage à respecter les normes d’éthique et d’intégrité les plus rigoureuses dans toute transaction avec ses clients. Nous voulons être votre conseiller en matière de risques et, à ce titre, nous devons gagner votre confiance. Nous vous faisons donc une promesse que nous appelons l’avantage HUB. Notre mission consiste à vous accorder cet avantage; c’est notre engagement.

Nous mettons tout en œuvre pour obtenir de la part des compagnies d’assurances les conditions les plus avantageuses pour vous, en tenant compte de l’ensemble des circonstances : les risques que vous devez assurer, le coût de l’assurance, la situation financière de la compagnie d’assurances, la réputation de cette dernière sur le plan des services et, bien entendu, tout autre facteur propre à votre situation.

Nous vous dévoilons en toute honnêteté le mode de rémunération pour la souscription de vos polices d’assurance. Nos réponses à vos questions seront claires et concises. Si, pour certaines transactions, nous préférions être rémunérés sur une base d’honoraires fixes, nous vous soumettrons la demande par écrit et attendrons votre approbation avant d’aller de l’avant.

La décision quant aux conditions d’assurance ou au choix de la compagnie d’assurances vous revient. Notre objectif consiste à vous proposer des choix selon vos besoins et à vous conseiller afin que votre décision soit pleinement éclairée et qu’elle convienne le mieux à votre situation.

Nous respectons les lois des provinces et des territoires dans lesquels nous exerçons nos activités, y compris les lois en matière de rémunération des sociétés de courtage et des agences d’assurance. Si les lois changent, nous apporterons rapidement les changements qui s’imposent.

Nous accordons beaucoup d’importance à notre responsabilité envers les clients. Si, à quelque moment que ce soit, vous avez l’impression que nous ne répondons pas à vos attentes (ou que nous ne remplissons pas nos engagements), n’hésitez pas à communiquer avec votre représentant de service ou à composer sans frais le numéro d’assistance à la clientèle 1 800 561-2137. Vos commentaires seront pris en considération sans tarder.

L’avantage HUB : le privilège est pour nous, mais l’avantage est pour vous.